우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 천자문도 못 읽고 인(印)을 위조한다 , 어리석고 무식한 주제에 남을 속이려 함을 이르는 말. 오늘의 영단어 - noticeable : 주목할 만한, 특이한, 눈에 띄는오늘의 영단어 - autonomous : 자치의자고로 사람들은 말이 많아도, 말이 적어도, 말이 없어도 비방을 하고 비방을 받았다. 비방하거나 비방 받지 않은 사람은 아무도 없다. 그러나 세상에는 비방만 받고, 칭찬만 받는 사람은 지난날에도 없었고 지금도 없으며, 앞으로도 없을 것이다. -법구경 오늘의 영단어 - officiate at : 식을 집행하다, 사회보다, 주례를 서다오늘의 영단어 - innocence : 청정, 순결, 무죄, 결벽, 순진, 무지오늘의 영단어 - nab : (범인을)붙잡다, 체포하다, 검거하다극형(極刑)을 언도하기 전의 판사는 자기 목이 매달려지는 것 같은 심정이어야 한다. -탈무드 오늘의 영단어 - embankment : 제방, 뚝